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机床知识

质量及售后服务承诺书

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质量保证措施:  

  1、原材料采购严把质量关,杜绝不合格材料进厂。  
  2、机床制造严格按质量管理体系认证执行,确保每一件加工产品的合格与。  
  3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为产品。  
  4、做好用户的售前、售中、售后服务,密切配合指导用户。   
  5、定期回访用户,确保机床使用过程中不出现任何质量问题,原则上每半年为客户定期上门服务一次。  
  6、机床产品质量免费质保期1年。 
培训方案: 
  1、定期开培训班。 
  2、随时来人到厂家培训。 
  3、针对此次项目中,我厂可分别派技术工程师去客户现场培训,提高服务效率,方便客户。让该设备尽早为企业更好的服务。
 售后服务的内容及承诺:  
  1.维修人员均为高技术技能人员,确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题,不留尾。  
  2.接到用户电话或传真后4小时内及时回复用户电话,了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时,保证2个工作日到用户后解决问题。  
  3.机床到用户后,售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。 
  4.服务过程中做好用户每台机床档案,及时配合用户做好机床的定期维护工作。 
  5.质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不再计算。
 
 
新乡市新日机床制造有限公司  
 2015年5月24日  

新乡市新日机床制造有限公司

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