地址：河南省新乡市市辖区开发区新一街23号
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联系人：姚经理

手机：13653739883

电话：0373-3530279

传真：0373-3530279

邮箱：xinrijc@163.com

　　质量保证措施：

　　1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。

　　2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与。

　　3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为产品。

　　4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。

　　5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。

　　6、机床产品质量免费质保期1年。

　　培训方案：

　　1、定期开培训班。

　　2、随时来人到厂家培训。

　　3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。让该设备尽早为企业更好的服务。

　　售后服务的内容及承诺：

　　1.维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。

　　2.接到用户电话或传真后4小时内及时回复用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时，保证2个工作日到用户后解决问题。

　　3.机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。

　　4.服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。

　　5.质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不再计算。

　　新乡市新日机床制造有限公司

　　2015年5月24日

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